Диалоги и дополнительные пакеты

Где смотреть доступный объём

Откройте «Тарифы и оплата» и «Использование». Сравните доступный объём, расход и даты периода. Количество сообщений в переписке и количество оплачиваемых диалогов — разные показатели; ориентируйтесь на счётчики кабинета.

Перед покупкой

• Проверьте остаток и ожидаемый поток клиентов.
• Сравните смену тарифа и доступные дополнительные объёмы.
• В окне подтверждения проверьте цену, срок действия и условия продления.
• Если включаете автоматическую покупку при превышении, проверьте её условия и ограничения расходов.

После оплаты

• Дождитесь успешного статуса платежа.
• Проверьте обновление доступного объёма.
• Проверьте ответ ИИ на новом сообщении.
• Если объём не изменился, отправьте в поддержку номер платежа, дату, сумму и название покупки.

Как избежать неожиданного роста расхода

Следите за остатком перед рекламными кампаниями, поддерживайте актуальные ответы на частые вопросы и используйте статьи в виджете для самостоятельного поиска. Регулярно проверяйте подключённые возможности и условия их продления.