ИИ-агент

Персона, промпт, база знаний, функции агента, аудит и тестирование.

База знаний AI — что туда загрузитьЧто грузить в БЗ, как её структурировать, чтобы AI давал точные ответы.
ИИ-агенты: персона, промпт, каналы и база знанийКак устроены агенты, режимы SALES/SUPPORT/HYBRID, привязка к каналам, handoff и тестирование.
Настройка ИИ-агента — имя, тон, лимитыБазовые поля персоны ИИ-агента: имя, описание, тон, ограничения.
Промт ИИ-агента — как влиять на стиль ответовСистемный промт, тон, ограничения. Когда менять и как тестировать.
Справочный центр в виджетеБаза статей для клиентов прямо в чат-виджете: самообслуживание до обращения к оператору или AI и экономия AI-квоты.
Тест ИИКак проверять агента до запуска в реальных каналах и что смотреть в ответах.
Функции ИИ-агентаКак включать навыки агента: запись, теги, стоп-диалог, follow-up, голосовые, фото и аудит.
FAQ для клиентов и AIКак хранить частые вопросы так, чтобы ими пользовались оператор, AI и публичные сценарии.
База знаний AI: загрузка, индексация, контроль качестваКак подготовить документы, привязать их к агенту, проверить чанки и понять, что агент пользуется RAG.
Тест ИИКак проверять агента до запуска в реальных каналах и что смотреть в ответах.
Часы работы ИИКак управлять расписанием AI-ответов и не оставлять клиента без реакции.
Эскалация операторуПравила handoff: когда AI должен остановиться и передать диалог человеку.

Не помогло?

Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.

Telegram-чат support@novalead.ru