Почта
Как работать с письмами, черновиками и email-каналами внутри NovaLead.
Обновлено: 1 мин чтения
В этой статье
Почта собирает входящие письма из подключённых почтовых ящиков. Это отдельный рабочий поток рядом с чатами: письма дольше, чаще требуют вложений и аккуратной истории.
Как подключить почту
- Откройте «Каналы» → Email → «Подключить» и выберите почтовый сервис
- Яндекс 360 — вход через Яндекс; Gmail, Mail.ru и Microsoft 365 — пароль приложения; свой сервер — IMAP/SMTP-серверы, адрес и пароль
- Проверьте входящие и исходящие настройки
- После подключения письма появятся в разделе «Email»
- ИИ на письма сам не отвечает: в окне ответа кнопка «ИИ» готовит текст, вы проверяете и отправляете
Черновики и ответы
Черновики сохраняются отдельно и отмечаются в боковом меню. Если оператор начал ответ и ушёл на другой экран, письмо не теряется.
Безопасность писем
NovaLead очищает оформление письма перед показом. Открывайте вложения только от знакомых отправителей и не вводите пароль по подозрительным ссылкам.
Проверка после подключения
- Отправьте новое письмо с другого почтового ящика.
- Найдите его в NovaLead и отправьте короткий ответ.
- Проверьте получение ответа во внешнем ящике, включая папку «Спам».
- Если входящие приходят, а ответы нет, проверьте настройки отправки почты отдельно.
Остались вопросы?
Опишите вопрос помощнику: он предложит тему и проверки. Если инструкция не поможет — Nova AI, затем специалист.