Интеграции: проверка передачи данных

Интеграции передают сведения из NovaLead в подключённые сервисы. Доступные подключения и их настройки находятся в «Маркете».

Перед подключением

• Выберите нужный бизнес и сервис в «Маркете».
• Подготовьте доступ к внешнему сервису с правами на необходимые действия.
• Следуйте инструкции выбранного подключения.
• Проверьте, какие события будут передаваться и куда попадут поля клиента.

Как проверить работу

• Создайте один тестовый контакт, сделку или запись для выбранного события.
• Посмотрите состояние отправки в настройках подключения, если оно доступно.
• Откройте внешний сервис и найдите тестовую запись.
• Сверьте имя, телефон, ответственного и выбранную стадию.

Если данные не появились

• Убедитесь, что подключение включено для нужного бизнеса.
• Проверьте, не истёк ли доступ и достаточно ли прав у подключённого пользователя.
• Проверьте выбранные события и соответствие полей.
• Прочитайте сообщение об ошибке. Если нужна повторная отправка, используйте доступное действие в подключении.
• Перед повторным созданием проверьте, нет ли записи уже во внешней системе.

Что отправить в поддержку

• Название сервиса и бизнеса.
• Какое событие ожидали и когда оно произошло.
• Ссылку на контакт, сделку или запись в NovaLead.
• Сообщение об ошибке и ожидаемый результат.