Как клиент отменяет запись?

Клиент может управлять записью по ссылке из подтверждения или в своём кабинете NVisit. Доступность отмены и переноса зависит от правил бизнеса, времени до визита и состояния записи.

Как отменить визит

• Откройте свою запись в кабинете NVisit или перейдите по ссылке управления из подтверждения.
• Если сервис запрашивает подтверждение, используйте данные, с которыми оформляли запись.
• Выберите отмену, при необходимости укажите причину и подтвердите действие.
• Проверьте, что статус записи изменился. Изменение также отразится в журнале бизнеса.

Как перенести визит

Для индивидуальной записи выберите перенос и новое свободное время, затем подтвердите изменение. Завершённую или отменённую запись перенести нельзя. Для группового занятия перенос через обычный выбор свободного времени недоступен — обратитесь к организатору.

Почему действие недоступно

• До начала визита осталось меньше времени, чем допускают правила бизнеса, или самостоятельные изменения отключены.
• Запись уже завершена, отменена либо ещё ожидает окончания оплаты.
• Нужно изменить отдельную дату курса — такие изменения согласовывают с организатором.