Может ли быть двойная запись?
Чем отличаются проверки онлайн-записи, ручного журнала и групповых занятий.
В этой статье
При индивидуальной онлайн-записи система повторно проверяет занятость специалиста перед сохранением. Если другой клиент уже занял выбранное время, завершить вторую запись в этот интервал времени не получится. Ручной журнал и групповые занятия работают по другим правилам.
Как защищена онлайн-запись
- Свободное время рассчитывается с учётом расписания, длительности услуг, перерывов и существующих записей.
- Перед созданием записи доступность проверяется ещё раз: открытая страница с выбором времени сама по себе не гарантирует бронь.
- Если время уже занято, обновите доступные варианты и выберите другой интервал времени.
Когда пересечение допустимо
В ручном журнале администратор может создать или переместить запись с пересечением. Это позволяет отразить реальные договорённости с клиентами. При включённом распределении рабочих мест дополнительно проверяется доступность ресурсов.
На групповое занятие несколько участников записываются на одно время намеренно. Для него проверяется количество свободных мест.
Проверьте источник записи
Если обнаружили пересечение, сначала проверьте, создана ли запись вручную и относится ли она к групповому занятию. Для индивидуальной записи через публичную витрину действует проверка занятости.
Если пересечение выглядит ошибкой
Сравните специалиста, дату, время и статус обеих записей в журнале. Если две активные индивидуальные онлайн-записи всё же пересеклись, передайте поддержке их номера и скриншот журнала. Не удаляйте записи до проверки.
Остались вопросы?
Опишите вопрос помощнику: он предложит тему и проверки. Если инструкция не поможет — Nova AI, затем специалист.