Автоматизации в настройках
События, условия и действия для процессов, которые не требуют AI.
Обновлено: 1 мин чтения
Автоматизации выполняют предсказуемые действия по событиям: отправить сообщение, назначить оператора, поставить метку, создать задачу или изменить статус.
Примеры
- Новый чат ночью → автоответ и задача оператору утром
- Запись отменена → сообщение с предложением другого времени
- Клиент не отвечал 3 дня → метка «нужен follow-up»
- Лид стал BOOKED → отправить в CRM
AI не нужен для всего
Если правило однозначное, автоматизация дешевле и стабильнее генеративного ответа.
Не помогло?
Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.