NovaLead Помощь
NovaLeadNSellerNStudio
Начало работы
Витрина записи
Услуги и цены
Сотрудники и расписание
Виджет записи на сайт
Записи и календарь
Отзывы и портфолио
Уведомления
Согласие ПДн и юридическое
Частые вопросы
Каналы связи
  • Каналы: Widget, Telegram Bot/Business, VK, MAX, Email и Авито
  • Подключение Telegram: бот или личный аккаунт
  • Установка и JavaScript API виджета
  • Как подключить личный Telegram аккаунт
  • Как подключить личный VK аккаунт
  • Как подключить Авито
ИИ-агент
Чаты и обращения
CRM и клиенты
Автоматизации и рассылки
Аналитика и рост
Настройки кабинета
Интеграции
Тарифы и оплата
Лояльность
Справочный центрКаналы связиПодключение Telegram: бот или личный аккаунт

Подключение Telegram: бот или личный аккаунт

Два режима Telegram в NovaLead: бот через @BotFather и личный Telegram Business аккаунт через официальную ссылку.

Обновлено: 2026-09-011 мин чтения

Telegram — самый быстрый канал для запуска: можно создать отдельного бота через @BotFather или подключить личный Telegram Business аккаунт, чтобы клиент видел ваш профиль, а не bot username.

Какой режим выбрать

© NovaLead — справочный центр

NovaLeadTelegram поддержкиsupport@novalead.ru
  • Telegram Business — если клиенты уже пишут владельцу или администратору в личку
  • Telegram-бот — если нужна публичная ссылка, меню, команда /start и отдельный bot username
  • Оба режима попадают в единый inbox NovaLead и могут работать с AI-агентом

Личный Telegram Business

  • В NovaLead откройте «Каналы» → Telegram → «Личный Telegram»
  • Нажмите «Подключить личный аккаунт»
  • Откройте одноразовую ссылку в Telegram и разрешите NovaLead отвечать в выбранных чатах
  • Вернитесь в NovaLead — статус обновится автоматически

Безопасное подключение

NovaLead не просит номер телефона, код входа, пароль или 2FA. Доступ выдаётся через официальный Telegram Business.

Шаг 1. Создайте бота в @BotFather

  • Откройте Telegram и найдите @BotFather (официальный бот Telegram)
  • Отправьте команду /newbot
  • Введите имя бота — то, что будут видеть клиенты (например, «NovaLead Sales»)
  • Введите username — должен заканчиваться на «bot» (например, novalead_sales_bot)
  • Скопируйте API token, который пришлёт BotFather — он понадобится в следующем шаге

Внимание: не делитесь токеном

API token даёт полный контроль над ботом. Не публикуйте его в открытом доступе и не присылайте третьим лицам.

Шаг 2. Привяжите бот к NovaLead

  • В NovaLead откройте /channels → «Подключить Telegram»
  • Вставьте API token из @BotFather
  • Нажмите «Проверить» — NovaLead сделает запрос к Telegram API и покажет имя бота
  • Сохраните — webhook настроится автоматически

Шаг 3. Тестовое сообщение

Откройте бота в Telegram (поиск по username) и напишите «Привет». ИИ-агент должен ответить в течение 10 секунд.

Сообщения попадают в /chats

Все диалоги с Telegram-бота видны в разделе /chats платформы. Оператор может вмешаться в любой момент через эскалацию.

ПредыдущаяКаналы: Widget, Telegram Bot/Business, VK, MAX, Email и АвитоСледующая Установка и JavaScript API виджета

Не помогло?

Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.

Telegram-чатsupport@novalead.ru