Подключение Telegram: бот или личный аккаунт
Два режима Telegram в NovaLead: бот через @BotFather и личный Telegram Business аккаунт через официальную ссылку.
В этой статье
Telegram — самый быстрый канал для запуска: можно создать отдельного бота через @BotFather или подключить личный Telegram Business аккаунт, чтобы клиент видел ваш профиль, а не bot username.
Какой режим выбрать
- Telegram Business — если клиенты уже пишут владельцу или администратору в личку
- Telegram-бот — если нужна публичная ссылка, меню, команда /start и отдельный bot username
- Оба режима попадают в единый список обращений NovaLead и могут работать с ИИ-агентом
Бизнес-аккаунт Telegram
- В NovaLead откройте «Каналы» → Telegram → «Подключить» → «Бизнес-аккаунт» (нужен Telegram Premium)
- Нажмите «Подключить личный аккаунт» → «Открыть Telegram»
- Откройте одноразовую ссылку в Telegram и разрешите NovaLead отвечать в выбранных чатах
- Вернитесь в NovaLead — статус обновится автоматически
Безопасное подключение
NovaLead не просит номер телефона, код входа, пароль или 2FA. Доступ выдаётся через официальный Telegram Business.
Шаг 1. Создайте бота в @BotFather
- Откройте Telegram и найдите @BotFather (официальный бот Telegram)
- Отправьте команду /newbot
- Введите имя бота — то, что будут видеть клиенты (например, «NovaLead Sales»)
- Введите username — должен заканчиваться на «bot» (например, novalead_sales_bot)
- Скопируйте ключ доступа, который пришлёт BotFather — он понадобится в следующем шаге
Внимание: не делитесь токеном
Ключ доступа даёт полный контроль над ботом. Не публикуйте его в открытом доступе и не присылайте третьим лицам.
Шаг 2. Привяжите бот к NovaLead
- В NovaLead откройте «Каналы» → Telegram → «Подключить» → «Telegram-бот»
- Вставьте ключ из @BotFather в поле «Bot Token»
- Нажмите «Подключить» — NovaLead проверит ключ и покажет имя бота
- Сохраните — приём сообщений настроится автоматически
Шаг 3. Тестовое сообщение
Откройте бота в Telegram (поиск по username) и напишите «Привет». ИИ-агент должен ответить в течение 10 секунд.
Сообщения попадают в /chats
Все диалоги с Telegram-бота видны в разделе /chats платформы. Оператор может вмешаться в любой момент через передачу сотруднику.
Остались вопросы?
Опишите вопрос помощнику: он предложит тему и проверки. Если инструкция не поможет — Nova AI, затем специалист.