Каналы: Widget, Telegram Bot/Business, VK, MAX, Email и Авито

Канал — источник входящих сообщений. Один бизнес может одновременно использовать несколько каналов: сайтовый виджет, Telegram Bot/Business, VK сообщество или личный аккаунт, MAX, Email и Авито сходятся в единый рабочий inbox.

Widget на сайт

Самый быстрый канал. Получаете тег <script>, вставляете на сайт — виджет появляется в правом нижнем углу.

• Не требует регистрации в мессенджерах
• Поддерживает гостей (без авторизации)
• Можно настроить цвет, позицию и приветственное сообщение

Telegram

Создайте бота через @BotFather, скопируйте токен и вставьте в NovaLead. Также доступен режим личного Telegram Business аккаунта: клиент видит ваш профиль, а NovaLead не просит номер, код входа или пароль.

• Один бот или один Telegram Business аккаунт = один канал
• Поддерживает inline-кнопки и форматирование
• Автоматически распознаёт команду /start

MAX

MAX подключается по токену бота. Создание бота в MAX доступно бизнесу или ИП-резиденту РФ; после модерации вставьте токен в NovaLead и отправьте боту тестовое сообщение.

VK

Во ВКонтакте доступны два режима: сообщество/публичная страница и личный VK аккаунт. Для сообщества подключите OAuth, выберите группу и проверьте webhook/Callback API в карточке канала. Для личного аккаунта получите user access token через официальный экран VK и вставьте его в мастер подключения.

• VK-сообщество подходит для брендов, салонов и компаний с группой
• Личный VK аккаунт подходит соло-мастерам и экспертам, которым клиенты пишут в личку
• Токены хранятся зашифрованными, а статус канала виден в карточке подключения

Email и Авито

Email работает как отдельный inbox: входящие письма, исходящие ответы, черновики и журнал подключения. Авито подключается через OAuth и подходит для бизнесов, где объявления уже дают поток обращений.