Дашборд: что проверять каждый день
Как читать главную страницу: выручка, записи, SLA, операторы, каналы и быстрые переходы.
Обновлено: 1 мин чтения
Дашборд — стартовая панель владельца и менеджера. Он показывает не «красивую статистику», а операционный срез: что происходит с обращениями, записями, каналами и командой прямо сейчас.
Ежедневная проверка
- Откройте блок новых чатов и просроченных SLA — это первая очередь для ручного контроля
- Проверьте записи на сегодня и ближайшие отмены, чтобы быстро освободить слоты
- Посмотрите активность операторов: кто онлайн, у кого перегруз по диалогам
- Если видите падение конверсии, переходите в «Утечки» или «Использование»
Быстрые действия
Карточки на дашборде ведут в соответствующие разделы: чаты, каналы, онлайн-запись, биллинг и аналитику. Используйте их как рабочий маршрут, а не как отчёт за прошлый месяц.
Сначала проблемы, потом отчёты
Если есть непрочитанные чаты или просроченные SLA, разбирайте их до анализа графиков — так меньше потерянных лидов.
Не помогло?
Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.