Дашборд: что проверять каждый день
Как читать главную страницу: выручка, записи, срок ответа, операторы, каналы и быстрые переходы.
Обновлено: 1 мин чтения
В этой статье
Дашборд — стартовая панель владельца и менеджера. Он показывает не «красивую статистику», а операционный срез: что происходит с обращениями, записями, каналами и командой прямо сейчас.
Ежедневная проверка
- Откройте блок новых чатов и обращений без своевременного ответа — это первая очередь для ручного контроля
- Проверьте записи на сегодня и ближайшие отмены, чтобы быстро предложить освободившееся время другим клиентам
- Посмотрите активность операторов: кто онлайн, у кого перегруз по диалогам
- Если видите падение конверсии, переходите в «Утечки» или «Использование»
Быстрые действия
Карточки на дашборде ведут в соответствующие разделы: чаты, каналы, онлайн-запись, оплату и аналитику. Используйте их как рабочий маршрут, а не как отчёт за прошлый месяц.
Сначала проблемы, потом отчёты
Если есть непрочитанные чаты или просроченные ответы, разбирайте их до анализа графиков — так меньше потерянных лидов.
Как читать показатели
- Проверьте выбранный бизнес и период перед сравнением.
- При росте обращений сравните скорость ответов и количество завершённых действий.
- Перейдите из показателя к конкретным чатам или записям и проверьте причину изменения.
- Если данных мало, не делайте вывод только по прогнозу или процентному изменению.
Остались вопросы?
Опишите вопрос помощнику: он предложит тему и проверки. Если инструкция не поможет — Nova AI, затем специалист.