Использование: расход и остаток лимитов

Раздел «Использование» помогает понять, как расходуются доступные возможности. Для изменения подписки и покупки дополнительных объёмов переходите в «Тарифы и оплата».

Что проверить

• Выбран ли нужный бизнес и период.
• Какой объём диалогов включён и сколько осталось.
• Есть ли дни или каналы с резким ростом обращений.
• Какие дополнительные возможности подключены и нужны ли они сейчас.

Если расход растёт

• Посмотрите реальные диалоги: не повторяются ли вопросы, на которые можно ответить короткой статьёй.
• Обновите ответы на частые вопросы и документы агента.
• Перед рекламной кампанией оцените ожидаемое количество обращений.
• Проверьте доступные дополнительные объёмы в «Тарифах и оплате».

Если ИИ перестал отвечать

Проверьте остаток диалогов и статус подписки, затем настройки агента и ручной режим разговора. Поведение при исчерпании объёма зависит от настроек и доступных платных возможностей; ориентируйтесь на предупреждение в кабинете.