Утечки
Как находить потерянные обращения, просроченные SLA и слабые места в обработке чатов.
Обновлено: 1 мин чтения
«Утечки» показывают места, где бизнес теряет клиентов: долгий ответ, отсутствие следующего шага, зависший чат, неудачная эскалация или проблема канала.
Что разбирать первым
- Открытые инциденты высокой важности