Напоминания клиенту
Автоматические напоминания о записи и как они снижают число неявок.
Обновлено: 1 мин чтения
Большая часть неявок — это не «передумал», а «забыл». Автоматические напоминания о записи заметно снижают no-show, и клиенту не нужно ничего держать в голове.
Когда уходят напоминания
- За сутки до визита — клиент успеет спланировать день или заранее перенести запись
- За пару часов — финальное напоминание в день визита
- Сразу после записи приходит подтверждение с датой, временем, услугой и адресом филиала
Что внутри напоминания
В сообщении — услуга, специалист, дата и время, адрес филиала и ссылка для переноса или отмены. Клиент может сам перенести визит, не дозваниваясь администратору.
Адрес берётся из филиала
В напоминании показывается адрес того филиала, куда записан клиент. Поэтому держите адреса филиалов актуальными.
Не помогло?
Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.