Системный промт, тон, ограничения. Когда менять и как тестировать.
Промт — это инструкция для LLM, описывающая роль ИИ-агента и правила общения. Базовый промт генерируется автоматически из настроек, но его можно расширять.
Ты — Анна, ассистент студии красоты «Lumière».
Всегда: здоровайся по имени, если клиент представился; перед записью уточни услугу и желаемого мастера; в пятницу/субботу предлагай записаться заранее (загруженные дни).
Никогда: не давай советы по уходу за кожей дома — это для врачей; не обсуждай конкурентов.
Внимание: не дублируйте БЗ в промте
Промт — это инструкции, БЗ — это факты. Цены, услуги, расписание идут в БЗ. В промте — только правила поведения.
После изменения промта — пройдите 5–10 тестовых диалогов во вкладке теста агента. Сравните с предыдущей версией. Если хуже — откатите.
Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.