Как включать навыки агента: запись, теги, стоп-диалог, follow-up, голосовые, фото и аудит.
Вкладка «Функции» показывает, что именно умеет ИИ-агент в диалоге. Каждый навык включается отдельно, а условия можно задавать обычным текстом: например, «ставь тег горячий, если клиент спрашивает цену и свободное время».
Аудит агента проверяет промпт, приветствие, FAQ, базу знаний и навыки на противоречия. Продвинутый режим тест-чата показывает, какие знания и функции использовались при ответе.
Включайте постепенно
Для первого запуска оставьте только ответ по базе знаний, сбор контакта, запись и handoff. Follow-up, теги и продвинутые правила добавляйте после проверки реальных диалогов.
Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.