FAQ для клиентов и AI
Как хранить частые вопросы так, чтобы ими пользовались оператор, AI и публичные сценарии.
Обновлено: 1 мин чтения
FAQ — короткая база повторяющихся вопросов. Она полезна оператору, ИИ-агенту и ботам: один раз формулируете ответ, потом переиспользуете.
Что добавлять
- Цены и условия, которые часто спрашивают
- Адрес, парковка, документы, подготовка к услуге
- Правила отмены, переноса и возврата
- Ограничения: кому услуга не подходит, что нужно уточнить у специалиста
FAQ не заменяет каталог
Цены и длительность услуг лучше держать в каталоге услуг, а FAQ использовать для пояснений и правил.
Не помогло?
Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.