Что грузить в БЗ, как её структурировать, чтобы AI давал точные ответы.
База знаний (БЗ) — это набор документов, по которым AI ищет ответы перед тем как отвечать клиенту. Без БЗ агент отвечает только на промт. С БЗ — называет точные цены, услуги, расписание.
Можно вставить простой текст или загрузить файлы PDF, DOCX, MD (до 10 МБ за раз). После загрузки — NovaLead извлечёт текст, разобьёт на чанки и проиндексирует в Qdrant.
Внимание: индексация занимает 1–3 минуты
Не пугайтесь, что AI сразу не «знает» новый прайс — подождите минуту и протестируйте ответ во вкладке теста агента.
Поменяли цены — отредактируйте документ или загрузите новый. Старый можно удалить или оставить с пометкой «архив». AI отдаёт приоритет последним обновлённым документам.
Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.