NovaLead Помощь
NovaLeadNSellerNStudio
Начало работы
Витрина записи
Услуги и цены
Сотрудники и расписание
Виджет записи на сайт
Записи и календарь
Отзывы и портфолио
Уведомления
Согласие ПДн и юридическое
Частые вопросы
Каналы связи
ИИ-агент
  • База знаний AI — что туда загрузить
  • ИИ-агенты: персона, промпт, каналы и база знаний
  • Настройка ИИ-агента — имя, тон, лимиты
  • Промт ИИ-агента — как влиять на стиль ответов
  • Справочный центр в виджете
  • Тест ИИ
  • Функции ИИ-агента
  • FAQ для клиентов и AI
  • База знаний AI: загрузка, индексация, контроль качества
  • Тест ИИ
  • Часы работы ИИ
  • Эскалация оператору
Чаты и обращения
CRM и клиенты
Автоматизации и рассылки
Аналитика и рост
Настройки кабинета
Интеграции
Тарифы и оплата
Лояльность
Справочный центрИИ-агентЧасы работы ИИ

Часы работы ИИ

Как управлять расписанием AI-ответов и не оставлять клиента без реакции.

Обновлено: 2026-09-011 мин чтения

Часы работы ИИ определяют, когда агент отвечает автоматически. Это полезно, если вне рабочего времени нужны другие правила: только сбор заявки, запись без консультации или ожидание оператора.

Типовые режимы

  • 24/7 — AI всегда отвечает и ведёт к записи

© NovaLead — справочный центр

NovaLeadTelegram поддержкиsupport@novalead.ru
  • По графику бизнеса — AI отвечает только в рабочие часы
  • Ночной режим — коротко собирает контакт и обещает ответ оператора
  • Выходные — принимает заявки, но не обещает срочную консультацию

    • Не создавайте тишину

    Если AI выключен по расписанию, настройте автоответ или эскалацию, чтобы клиент понял, когда ему ответят.

    ПредыдущаяТест ИИСледующая Эскалация оператору

    Не помогло?

    Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.

    Telegram-чатsupport@novalead.ru