Часы работы ИИ
Как управлять расписанием AI-ответов и не оставлять клиента без реакции.
Обновлено: 1 мин чтения
Часы работы ИИ определяют, когда агент отвечает автоматически. Это полезно, если вне рабочего времени нужны другие правила: только сбор заявки, запись без консультации или ожидание оператора.
Типовые режимы
- 24/7 — AI всегда отвечает и ведёт к записи
- По графику бизнеса — AI отвечает только в рабочие часы
- Ночной режим — коротко собирает контакт и обещает ответ оператора
- Выходные — принимает заявки, но не обещает срочную консультацию
Не создавайте тишину
Если AI выключен по расписанию, настройте автоответ или эскалацию, чтобы клиент понял, когда ему ответят.
Не помогло?
Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.