Тест ИИ
Как проверять агента до запуска в реальных каналах и что смотреть в ответах.
Обновлено: 1 мин чтения
Тест ИИ — безопасная песочница. Сообщения не уходят клиентам, но агент отвечает с теми же настройками, промптом и базой знаний, что и в реальных каналах.
Набор тестов перед запуском
- Цена и длительность популярной услуги
- Запрос на запись в неудобное или занятое время
- Вопрос, которого нет в базе знаний
- Конфликтный или эмоциональный запрос
- Просьба позвать оператора
Как оценивать
Хороший ответ конкретен, не выдумывает факты, задаёт следующий вопрос и корректно эскалирует там, где нужна помощь человека.
Не помогло?
Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.