Тест ИИ

Тест ИИ — безопасная песочница. Сообщения не уходят клиентам, но агент отвечает с теми же настройками, промптом и базой знаний, что и в реальных каналах.

Набор тестов перед запуском

• Цена и длительность популярной услуги
• Запрос на запись в неудобное или занятое время
• Вопрос, которого нет в базе знаний
• Конфликтный или эмоциональный запрос
• Просьба позвать оператора

Как оценивать

Хороший ответ конкретен, не выдумывает факты, задаёт следующий вопрос и корректно эскалирует там, где нужна помощь человека.