NovaLead Помощь
NovaLeadNSellerNStudio
Начало работы
Витрина записи
Услуги и цены
Сотрудники и расписание
Виджет записи на сайт
Записи и календарь
Отзывы и портфолио
Уведомления
Согласие ПДн и юридическое
Частые вопросы
Каналы связи
ИИ-агент
  • База знаний AI — что туда загрузить
  • ИИ-агенты: персона, промпт, каналы и база знаний
  • Настройка ИИ-агента — имя, тон, лимиты
  • Промт ИИ-агента — как влиять на стиль ответов
  • Справочный центр в виджете
  • Тест ИИ
  • Функции ИИ-агента
  • FAQ для клиентов и AI
  • База знаний AI: загрузка, индексация, контроль качества
  • Тест ИИ
  • Часы работы ИИ
  • Эскалация оператору
Чаты и обращения
CRM и клиенты
Автоматизации и рассылки
Аналитика и рост
Настройки кабинета
Интеграции
Тарифы и оплата
Лояльность
Справочный центрИИ-агентБаза знаний AI: загрузка, индексация, контроль качества

База знаний AI: загрузка, индексация, контроль качества

Как подготовить документы, привязать их к агенту, проверить чанки и понять, что агент пользуется RAG.

Обновлено: 2026-09-011 мин чтения

База знаний AI — это документы, которые индексируются и подмешиваются в ответы агента. Сейчас БЗ привязана к конкретному ИИ-агенту: sales-агент и support-агент могут читать разные документы.

Что загружать

© NovaLead — справочный центр

NovaLeadTelegram поддержкиsupport@novalead.ru
  • FAQ и правила сервиса
  • Подробные описания услуг и противопоказания
  • Регламенты поддержки и возвратов
  • Скрипты консультаций и подборов

Форматы и обработка

  • Поддерживаются PDF, DOCX, TXT и Markdown
  • Файл до 10 MB разбивается на чанки и обрабатывается в BullMQ-очереди
  • Статусы PROCESSING/READY/ERROR показывают, готов ли документ к поиску
  • При удалении документа его чанки удаляются из БД и Qdrant

Контроль качества

  • Делите длинные документы на логические блоки
  • Пишите заголовки вопросами клиента
  • Удаляйте устаревшие версии прайса
  • После загрузки задайте 5–10 тестовых вопросов во вкладке «Тест» нужного агента

Цены и расписание — не сюда

Если данные часто меняются, держите их в каталоге услуг и расписании. База знаний лучше подходит для правил и объяснений.

ПредыдущаяFAQ для клиентов и AIСледующая Тест ИИ

Не помогло?

Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.

Telegram-чатsupport@novalead.ru