Какие роли и доступы есть у сотрудников
Чем отличаются менеджер, оператор, специалист и наблюдатель, когда использовать ручную настройку доступов и как не выдать лишние права.
Обновлено:
Роль определяет стартовый набор прав сотрудника. После выбора роли можно оставить базовый доступ или раскрыть ручную настройку и точечно выбрать разделы и расширенные права.
Где выбрать роль
Роль выбирается при добавлении сотрудника. В форме показаны четыре базовых варианта: менеджер, оператор, специалист и наблюдатель.
- Менеджер — операционный доступ к ключевым разделам
- Оператор — поддержка, чаты и CRM
- Специалист — оказывает услуги и ведёт записи
- Наблюдатель — только просмотр без изменений
Как выбрать роль
- Если сотрудник администрирует запись, услуги и команду — выберите менеджера
- Если сотрудник отвечает клиентам и ведёт переписку — выберите оператора
- Если сотрудник принимает клиентов — выберите специалиста и включите онлайн-запись
- Если сотруднику нужен только просмотр — выберите наблюдателя
Минимально достаточный доступ
Не выдавайте менеджерский доступ тем, кому достаточно роли специалиста или оператора. Так меньше риск случайных изменений в расписании, услугах и настройках бизнеса.
Когда нужна ручная настройка
Если базовая роль не подходит, раскройте «Настроить доступ вручную». Этот режим нужен, когда сотрудник должен видеть нестандартный набор разделов или иметь доступ только к отдельным действиям.
- Менеджеру можно оставить только запись и клиентов, без финансов
- Оператору можно ограничить доступ к настройкам бизнеса
- Специалисту можно дать доступ только к своим записям и расписанию
- Наблюдателю можно оставить только просмотр нужных разделов
Что проверить после изменения доступа
- Сотрудник видит только нужные разделы
- У сотрудника нет доступа к финансам и настройкам, если они ему не нужны
- Сотрудник, принимающий клиентов, видит свои записи и расписание
- После изменения прав сотруднику может понадобиться обновить страницу
Владелец тоже настраивается через роли?
Нет. У владельца полный доступ ко всем разделам бизнеса, отдельно ограничивать его не нужно.
Можно ли дать доступ только к своим записям?
Да. Для этого используйте роль специалиста или настройте доступ вручную так, чтобы сотрудник видел только свои записи и расписание.
Почему сотрудник не видит раздел после изменения роли?
Проверьте ручные доступы и попросите сотрудника обновить страницу. Если он работает в нескольких бизнесах, убедитесь, что доступ изменён в нужном бизнесе.