Как закрыть визит и уточнить оплату

Перед началом

Выберите нужный бизнес. Владелец открывает «Запись» → «Журнал». Менеджер и оператор работают в доступных им разделах и филиалах. Специалист открывает «Журнал» в личном кабинете сотрудника; его собственный журнал отличается от общего. Для доступа к общему журналу нужен включённый раздел онлайн-записи, активное членство в бизнесе и доступная система записи.

Наблюдатель не меняет записи. Ограничение «Только свои клиенты» и назначенные филиалы сужают доступ; принимающий записи сотрудник, кроме менеджера, работает в пределах собственных записей. Специалист не переназначает запись другому сотруднику. Если действие отсутствует или сервер сообщает об ограничении, попросите владельца проверить роль, доступы и исполнителя записи.

Эти инструкции относятся к записям на услуги. При формате «Проживание» журнал показывает брони объектов; в смешанном формате сначала выберите «Записи». Колонки сотрудников, услуги и перенос по времени не заменяют управление проживанием.

1. Откройте «Оплата и чек»

В существующей записи откройте «Оплата и чек». Раздел доступен, если включена соответствующая возможность тарифа. Статус «Пришёл» уже включает автоматический расчёт выручки и расходов; закрытие чека уточняет фактические суммы и оплату.

2. Проверьте состав и расчёт

Сверьте услуги, товары, количество и сумму. При доступной лояльности проверьте сертификат, бонусы и личный счёт. Не списывайте одно и то же повторно. Некоторые команды изменения состава и оплаты выполняются сразу на сервере; закрытие окна не отменяет уже выполненную команду.

3. Укажите оплату и закройте визит

Выберите вариант оплаты. При частичной оплате укажите внесённую сумму, а при доступном выборе способа оплаты проверьте наличные или карту: это влияет на счёт зачисления денег. Нажмите «Закрыть визит» и дождитесь результата. Это самостоятельная команда; общая кнопка сохранения карточки не заменяет её.

4. Исправьте закрытый чек

Для доступного закрытого визита используйте «Переоткрыть визит», затем исправьте расчёт и закройте снова. Проверьте результат в карточке и соответствующей финансовой записи. Переоткрытие не возвращает клиенту деньги по онлайн-платежу.

Проверка результата и частые проблемы

• После повторного открытия чек закрыт, сумма и состояние оплаты соответствуют факту.
• Возврат онлайн-предоплаты доступен владельцу отдельной командой платежа; сотруднику нельзя обещать такой доступ.
• При ошибке оплаты сначала проверьте сохранённый результат; повторная команда не должна создавать вторую оплату.