Журнал сотрудника: свои записи и работа с телефона

Перед началом

Выберите нужный бизнес. Владелец открывает «Запись» → «Журнал». Менеджер и оператор работают в доступных им разделах и филиалах. Специалист открывает «Журнал» в личном кабинете сотрудника; его собственный журнал отличается от общего. Для доступа к общему журналу нужен включённый раздел онлайн-записи, активное членство в бизнесе и доступная система записи.

Наблюдатель не меняет записи. Ограничение «Только свои клиенты» и назначенные филиалы сужают доступ; принимающий записи сотрудник, кроме менеджера, работает в пределах собственных записей. Специалист не переназначает запись другому сотруднику. Если действие отсутствует или сервер сообщает об ограничении, попросите владельца проверить роль, доступы и исполнителя записи.

Эти инструкции относятся к записям на услуги. При формате «Проживание» журнал показывает брони объектов; в смешанном формате сначала выберите «Записи». Колонки сотрудников, услуги и перенос по времени не заменяют управление проживанием.

1. Откройте личный журнал

Войдите как сотрудник, выберите бизнес и откройте «Журнал» личного кабинета. Если владелец включил «Мобильный календарь», доступен новый календарь и переключение «Прежний вид». В прежнем представлении доступны список, сетка дня и выбор периода списка.

2. Откройте свой визит

Выберите дату и запись. Проверьте клиента, услуги, время и состояние визита. В новом календаре открывается общая карточка записи; в прежнем виде — компактная карточка с доступными командами. Не переносите шаги владельца дословно на оба представления.

3. Используйте доступную команду

В прежнем виде используйте «Перенести» для активного визита и доступные кнопки статуса. Эти команды выполняются отдельно. В новой карточке обычные изменения сохраняйте основной кнопкой «Сохранить». Сотрудник не может переназначить собственную запись коллеге. Возврат онлайн-платежа и настройки всего бизнеса согласуйте с владельцем.

Проверка результата и частые проблемы

• Другие сотрудники и их клиенты не становятся доступны через ссылку на запись.
• В режиме наблюдателя изменения недоступны.
• Без сети используйте только сохранённые данные; неполный сохранённый период не доказывает, что записей нет.
• Из журнала кнопка помощи открывает инструкции о записях; после полного сценария «Не помогло» переводит к Nova AI, затем при необходимости к специалисту поддержки.