Лимит будущих записей и анти-абуз: как NVisit отсекает спам-брони и серийных no-show.
Открытая онлайн-запись иногда привлекает не только клиентов: кто-то бронирует десяток слотов «про запас», кто-то записывается и не приходит. В NVisit за этим следит встроенная защита от злоупотреблений.
Один клиент не может держать больше заданного числа активных будущих броней одновременно. Это отсекает блокировку расписания «на всякий случай» и оставляет окна реальным клиентам.
Лимит настраивается в разделе безопасности онлайн-записи — по умолчанию это небольшое число, при необходимости его можно увеличить.
Каждая попытка записи получает риск-оценку: учитываются частота броней, история неявок, шаблоны поведения. При высоком риске запись блокируется, а событие фиксируется в журнале анти-абуза — там видно, по какой причине бронь не прошла.
Честного клиента это не задевает
Сообщение о блокировке по злоупотреблению отличается от обычного «достигнут лимит будущих записей». Постоянные клиенты с нормальной историей проходят запись как обычно.
Напишите в Telegram — обычно отвечаем в течение часа в рабочее время.