Как заблокировать клиента или запретить только онлайн-запись

Перед началом

Выберите нужный бизнес. Владелец открывает «Клиенты» → «База клиентов». Сотруднику нужен доступ к разделу и право просмотра клиентов; создание и изменение, удаление, экспорт, переписка и файлы требуют отдельных прав. Видимая карточка не означает, что все действия разрешены. Пока права загружаются, дождитесь окончания загрузки.

Если включено «Только свои клиенты», сотрудник видит клиентов, связанных с его записями. Поиск, карточки, история и массовые действия учитывают эту область. Владелец проверяет ограничения в «Сотрудники» → «Доступ к клиентам». Отсутствие чужой карточки у сотрудника не означает, что она удалена. Маскирование и скрытие контактов — отдельные настройки защиты.

1. Выберите нужное ограничение

Откройте карточку клиента. «Заблокировать» запрещает новые сообщения клиента; ранее начатые чаты остаются в истории. «Запретить онлайн-запись» запрещает самостоятельную запись, но сохраняет сообщения, звонки и возможность ручной записи сотрудником. Это разные команды; изменение одной не отменяет другую.

2. Укажите срок и причину

В окне выберите срок: час, сутки, неделю или постоянное ограничение. Для запрета онлайн-записи причина обязательна. Прочитайте последствия, затем подтвердите. Если хотите только увидеть окно, нажмите «Отмена».