Как проверить и очистить имена клиентов

Перед началом

Выберите нужный бизнес. Владелец открывает «Клиенты» → «База клиентов». Сотруднику нужен доступ к разделу и право просмотра клиентов; создание и изменение, удаление, экспорт, переписка и файлы требуют отдельных прав. Видимая карточка не означает, что все действия разрешены. Пока права загружаются, дождитесь окончания загрузки.

Если включено «Только свои клиенты», сотрудник видит клиентов, связанных с его записями. Поиск, карточки, история и массовые действия учитывают эту область. Владелец проверяет ограничения в «Сотрудники» → «Доступ к клиентам». Отсутствие чужой карточки у сотрудника не означает, что она удалена. Маскирование и скрытие контактов — отдельные настройки защиты.

1. Откройте очистку имён

В базе нажмите «⋯» — «Инструменты базы клиентов» → «Очистить имена клиентов». Дождитесь предварительного списка. Команда предназначена для имён с эмодзи, лишними символами или неверным регистром; вручную введённые имена не затрагиваются.

2. Проверьте строки перед применением

Сравните исходное имя и предложенное значение, снимите отметки у нежелательных исправлений. Нажмите «Применить» только для проверенных строк. Само открытие окна не меняет базу.

3. Различайте обычную очистку и ИИ-проверку

«Проверить ещё имена с помощью ИИ» — отдельное добровольное действие продукта. Оно не является бесплатным сценарным ботом поддержки и не запускается при открытии окна. Для обычных исправлений используйте предварительный список.