Как проверить согласия клиента и настройки сообщений

Перед началом

Выберите нужный бизнес. Владелец открывает «Клиенты» → «База клиентов». Сотруднику нужен доступ к разделу и право просмотра клиентов; создание и изменение, удаление, экспорт, переписка и файлы требуют отдельных прав. Видимая карточка не означает, что все действия разрешены. Пока права загружаются, дождитесь окончания загрузки.

Если включено «Только свои клиенты», сотрудник видит клиентов, связанных с его записями. Поиск, карточки, история и массовые действия учитывают эту область. Владелец проверяет ограничения в «Сотрудники» → «Доступ к клиентам». Отсутствие чужой карточки у сотрудника не означает, что она удалена. Маскирование и скрытие контактов — отдельные настройки защиты.

1. Откройте «Согласия»

Откройте карточку → «Согласия». Проверьте текущее состояние, историю и доступные настройки сообщений. Поле контакта или импорт клиента не заменяют подтверждённое согласие на рекламу.

2. Измените только подтверждённые настройки

При наличии права изменения клиентов используйте доступные команды согласия и отказа, укажите требуемые сведения об основании. Настройки уведомлений меняйте соответствующими действиями в этом разделе. Проверьте историю после сохранения.

3. Проверьте аудиторию перед рассылкой

В фильтрах базы можно отбирать по согласиям. Перед отправкой рассылки дополнительно проверьте её аудиторию и условия канала. Запрет онлайн-записи и общая блокировка не равны отзыву рекламного согласия.